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個人情報の取り扱いについて(全社共通版)
 この文書は、当社に個人情報を提供される前にご一読ください。ご同意いただいたうえで、お客様からご依頼のあった当社の商品・サービスを提供させていただきます。
1. 個人情報の利用目的
 お客様に関する情報を取得する場合には、あらかじめその目的を明示または通知・公表させていただき、その目的の範囲内での利用に限定いたします。主にアロー便・引越等の当社の商品・サービスの提供、商品・サービスに関するご案内、アンケートの実施、契約の締結・履行、債権回収および債務の履行、その他これらに付随する業務を行うために、お客様の情報を利用いたします。ただし、その目的の範囲を超えて、お客様の情報を利用する必要が生じた場合には、事前に、お客様に新たな目的をご連絡いたします。新たな目的にご同意いただけない場合には、お客様ご自身のご判断により、かかる利用を停止することができます。また、当社は、保険商品の販売において、損害保険会社の代理店として募集業務を行うために、お客様の情報を取り扱います。
2. 個人情報の取得方法
 主に申込書、契約書、アンケート等により、お名前・ご住所・電話番号等のお客様に関する情報を取得させていただいております。また、キャンペーン等の実施により、インターネット、電子メール、はがき等で情報を取得させていただく場合があります。なお、取得させていただく項目が任意項目で、その項目を取得させていただくことができなかった場合は、当社の商品・サービスの提供、お客様からのお問い合わせ・ご相談への対応等ができない場合がございますので、ご了承ください。一方、当社の商品・サービスを業として行うために、お客様企業・団体等から委託された個人情報を取り扱うことがあります。
3. 個人情報の提供・委託
 法令で定める場合などを除き、お客様の許可なく、その情報を第三者へ開示・提供することはありません。お客様の同意に基づいて、お客様の個人情報を業務委託先等、外部に提供する場合、当社と同様の情報管理を行うことを、契約内容に定めており、適宜、業務委託先等の管理体制を確認しております。
4. 個人情報の保護
 お客様からご提供いただいた個人情報は、適正に管理し、個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止のために、技術および管理の面から、適切かつ合理的な保護処置を講じております。また、当社では、お客様の個人情報を取り扱っている部門毎に、保護管理の責任者を置き、その責任者の指示のもと、適正な保護管理を行っております。
5. 個人情報の利用目的通知・開示・訂正・利用停止等
 お客様の個人情報は、正確かつ最新の内容を保つよう、常に適切な処置を講じております。
 お客様が、ご本人に関する情報の利用目的通知、開示、訂正、利用停止等をご希望される場合には、下記相談窓口までご連絡いただければ、ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な範囲で、速やかに対応させていただきます。この場合、規定に基づき手数料をいただく場合があります。
6. 未成年者の方の個人情報
 当社では、ご提供いただいた未成年者の情報についても、大人と同様の保護を図ってまいります。ただし、15歳以下の方については、必要に応じて保護者の方の同意を得る場合があります。
7. 個人情報に関するお問合せ窓口
総 務 部    個人情報相談窓口
住  所   : 〒770−0874  徳島市南沖州5丁目8番72号
電話番号   : 088−636−0824
(平日午前9時00分〜午後5時00分、但し、土・日・年末年始・祝祭日除く)
FAX番号  : 088−636−0824
E−Mail : s p e a k - u p @ t o k u t u . c o . j p
徳島通運株式会社
個人情報保護管理者
(お問合せ先は、上記と同じ)
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